期刊简介

               本刊属医学学术刊物。主要反映该院中西医药等各个学科的教学、科研、临床新成果，报道各种学术活动，以促进长春中医药大学与各院校之间的交流和医疗卫生事业的发展。                

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  • 杂志名称：长春中医药大学学报杂志
  • 主管单位：吉林省教育厅
  • 主办单位：长春中医药大学
  • 国际刊号：1007-4813
  • 国内刊号：22-1375/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
长春中医药大学学报杂志2013年第02期

门诊药房药师工作中的沟通技巧

高艳；张菁

关键词：门诊, 药房, 药师, 语言, 沟通, 技巧
摘要：门诊药房是医院服务工作的一个窗口,担负着门诊和急诊患者处方的调配、发放任务,是药师与患者接触的第一窗口,也是患者在门诊医疗需求的终端环节,服务质量的好坏直接影响医院的声誉[1].在当今药学工作中,良好的沟通技巧对于取得患者佳治疗效果和提高药师工作满意度起着至关重要的作用[2].同时,药房窗口是展示药学人员职业素养及服务百姓直接、有效途径,因此,门诊药师掌握与患者及患者家属有效沟通的方法和技巧是非常重要的.

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